سياسة الاستبدال والاسترجاع
- سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- نحن نلتزم بتوفير حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا، وفق الشروط التالية:
الأهلية للاستبدال والاسترجاع:
تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا الإلكتروني، بشرط الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها.- شروط قبول الاسترجاع والاستبدال:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الحفاظ على التغليف الأصلي الخاص به. - فترات الاسترجاع والاستبدال:
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.
- إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام الهاتف المتاحة,مع تقديم صورة للمنتج وتفاصيل الطلب (المدينة، العنوان، رقم الطلب).
- لاسترجاع أو الاستبدال في حال المنتجات التالفة أو غير المطابقة:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو لا يتطابق مع المواصفات المعروضة، سيتم استبداله أو استرجاعه بدون أي تكاليف إضافية، مع استرداد كامل المبلغ. - تكاليف الشحن:
- في حال وجود عيب أو خلل بالمنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
- إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.